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Qui n'a pas déjà vécu une panne d'électricité chez soi ? La plupart cet événement qui surprend et pénalise votre activité est dû à un défaut électrique intérieur. Comment cerner une panne électrique chez soi ? Que puis-je faire sans me mettre en danger quand l'électricité est coupée chez moi ou sur mon lieu de travail ? Quelles informations nous donner afin que notre intervention dépannage se fasse le plus rapidement possible et que vous puissiez reprendre le cours de vos activités ? Toutes les réponses détaillées à ces questions ci-dessous.

Quand contacter un artisan électricien ?

Que ce soit pour une coupure de courant, une réparation urgente de moteur de volant roulant, un souci lié à l'éclairage ou plus dangereusement un court-circuit ayant provoqué un départ de feu, nos artisans électriciens seront parfaitement répondre à votre urgence en toutes circonstances.

Notre flotte de dépanneurs, organisée astucieusement à travers toute l'île de France et l'Oise, a toujours à sa disposition au moins un dépanneur électricien à 30 min de chez vous et nous répondons donc à toute demande de dépannage urgent ou alors sur rendez-vous quand l'urgence n'est que journalière.

Tous les dépannages sur lesquels nous interviendront se feront dans le plus grand respect des normes de sécurité, d'hygiène et bien entendu électriques, c'est à dire de la norme NF C 15-100 régissant par obligations et recommandations les installations électriques chez les particuliers et professionnels.

Nous intervenons sur les prestations électriques suivantes :

Les limitations légales en terme d'intervention

Dans le cas où la panne concernerait un dispositif électrique en amont de votre tableau électrique c'est à dire votre compteur de puissance (Linky ou plus ancien) ou votre disjoncteur de branchement (alias disjoncteur d'abonné) alors nous ne pourrons pas légalement intervenir sur ces appareils électriques. Néanmoins le passage d'un professionnel de l'électricité spécialisé dans le dépannage et la recherche de panne comme le sont tous nos électriciens, vous garantira que la panne concerne bien l'un de ces deux appareils et qu'un passage d'un électricité d'Enedis ne vous sera pas facturé sans raison, à perte.

Nous nous déplaçons donc pour établir un devis gratuit en cas de panne. Nos prestations sont ensuite soumis à des prix fourchettes en fonction du constat d'état des lieux et installations électriques une fois sur place. Vous ne vous engagez donc pas à l'aveugle et nos dépanneurs sauront vous expliquer les raisons et l'origine des coûts des fournitures à utiliser pour réparer vos composants ou installation électrique dans les plus brefs délais.

Que faire et ne pas faire en attendant le dépanneur ?

Si vous sentez une odeur de brûlé ou que vous constatez des traces de brûlures noires localisés proches ou au dessus de composants électriques (prises, fils, interrupteur) alors :

Si aucune odeur de brûlé ou traces de brûlure n'est présente, il vous ait conseillé d'aller vérifier si des éléments de votre tableau électrique ont disjoncté (interrupteur différentiel ou disjoncteur divisionnaire) et le cas échéant de ne pas se risquer à pénétrer dans la ou les pièces concernées ni de toucher aux interrupteurs, prises, radiateurs environnants.
Idéalement si vous pouvez vous faire un thé ou un café, rien de mieux pour attendre l'intervention d'un de nos professionnels aguerris qui vous aura été envoyé en urgence dès votre appel initial.

Comment va se dérouler l'intervention ? Du premier appel au rétablissement de votre électricité, combien de temps avant un retour à la normale ?

Dès votre premier appel ou prise de contact, notre centrale téléphonique vous posera un ensemble de questions visant à évaluer l'urgence de votre situation, le niveau de risques et la disponibilité/proximité de nos dépanneurs les plus proches. Nos artisans itinérants sont spécialisés dans le dépannage d'urgence, dès leur arrivé sur site, ils n'ont aucune autre priorité que de vos rétablir le fonctionnement normal de vos installations électriques dans le respect des normes et ce pour durer. Vous avez aussi la possibilité de fixer un rendez-vous quand vous le souhaitez, en fonction de vos disponibilités, si l'avarie n'est pas très handicapante et qu'elle s'est déclenchée peu avant votre départ au travail par exemple.

Soyez rassurés quant aux pratiques abusives et peu déontologiques de certains autres service de dépannage. Nos dépanneurs urgentistes ont leur travail à cœur et nos prix d'intervention restent les mêmes peu importe l'heure et le jour de l'intervention. Tout simplement parce qu'une réparation un dimanche soir à 23h qui coûterait plus cher ne devrait pas vous faire hésiter à immédiatement intervenir et sécuriser vos locaux.

Concernant la durée de l'intervention, celle-ci dépendra principalement de l'ampleur des tâches à accomplir. Remplacer/sécuriser une unique prise ou interrupteur mural ne peut prendre qu'une petite demi-heure, arrivé sur place, diagnostic, confirmation du devis, prestation et ménage compris. Une panne de courant sérieuse ayant son origine au tableau électrique vétuste peut cependant prendre plusieurs heures à réparer.

Rassurez-vous nous vous indiquons le temps estimé de l'intervention, son coût global avant que vous passiez commande définitive sur place avec notre dépanneur urgentiste. Aucun surprise donc au niveau du prix, ni de la durée, ni de la prestation réalisée. Sachez aussi que nos artisans ne vous installeront jamais du matériel de seconde main, ni ne feront d'entorse à la norme NF C 15-100.

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